Gaziantep Elektronikçiler Odası Başkanı Erdal Çapkur, sahte teknik servislere karşı vatandaşı uyardı.
Vatandaş, cihazını odamıza kayıtlı üyelere yaptırsın
Çapkur, ‘’Son dönemde özellikle internet arama motorlarında üst sıralarda yer alan veya sosyal medya üzerinden reklam veren bazı kişi ve işletmelerin yetkili servis izlenimi oluşturarak vatandaşı mağdur ettiği yönünde şikayetlerde artış yaşanıyor. Dolayısıyla vatandaşın mağdur olmaması için cihazlarını odamıza kayıtlı üyelere yaptırmalarını istiyoruz’’ çağrısında bulundu.
Mağdur olduğunuz karşınızda bir muhatap bulamayabilirsiniz
Vatandaşa uyarılarda bulunan Çapkur, ‘’Teknik servis hizmeti almadan önce, hizmet sağlayıcısının cihazın yetkili servisi olup olmadığını mutlaka kontrol etsinler. Eğer gerçek servis ise yaptırabilirsiniz yoksa kesinlikle yaptırmayın. Çünkü mağdur olduğunuz karşınızda bir muhatap bulamayabilirsiniz’’ ifadelerini kullandı.
Aramada ilk sırada yer alan her işletme yetkili servis olmayabilir
‘İnternet arama sonuçlarında ilk sırada yer alan her işletme yetkili servis olmayabilir’ diyen Çapkur, ‘’Dolandırıcılık yapan kişiler reklam verdiği için internette öneriler kısmının üst sıralarında yer alabilirler ve güvenli işletme izlenimi vererek yanıltabilirler. Ayrıca sahte teknik servisler evlerinize kadar gelerek cihazınızı işletmemizde onaracağız deyip, sizden alarak ikinci el olarak satabiliyor veya bozulan parçayı aynı sanayi ucuz parça ile değiştirip orijinal ürün kullandığını beyan ederek yüksek ücretler talep ediyorlar’’ şeklinde konuştu.
Servis hizmeti sonunda fiş, fatura alın
Kimliği ve yetkisi doğrulanmayan kişi ya da işletmelere cihazın teslim edilmemesi gerektiğine dikkat çeken Çapkur, ‘’Telefonda verilen fiyat bilgilerine güvenerek işlem yaptırmadan önce servis ücreti, yedek parça ücreti ve diğer giderler hakkında bilgi alınmalı. Servis hizmeti sonunda fiş, fatura veya garanti kapsamında yapılan işlemlere ilişkin belge alınız. Çünkü cihazda sorun ederse bu belgelerle yaptırdığınız işletmeye gidebilirsiniz’’ değerlendirmesinde bulundu.
Bakanlık, Servis Bilgi Sistemi’ni hayata geçirdi
Başkan Çapkur, ‘’Ticaret Bakanlığımız, harekete geçerek tüketicilerin doğru servise ulaşmasını ve tüm markaların içinde yer aldığı bir platform hazırladı ve Servis Bilgi Sistemi’ni hayata geçirdi. Böylece tüketiciler, üreticiler ve ithalatçıların satış sonrası hizmet sundukları yetkili servis istasyonlarına ilişkin bilgilere doğru ve kolay bir şekilde erişimim sağlayabilmektedir’’ dedi.
Olası mağduriyetler önlenmesi sağlanacak
Tüketicilerin satın aldıkları ürünlere ilişkin garanti süresi içerisinde ve ilgili mevzuatta öngörülen kullanım ömrü boyunca bakım ve onarım hizmetlerinin güvenilir ve yetkili servisler aracılığıyla alınmasının tüketici haklarının koruması anlamında önemli olduğunu aktaran Gaziantep Elektronikçiler Odası Başkanı Erdal Çapkur, konuşmasını şöyle noktaladı: ‘’Satın aldığınız ürünlere yetkisiz kişilerin müdahale etmesi garanti kapsamı dışında kalmasına sebep olacaktır. Vatandaşın bu konuda gerekli kontrolleri yapmaları, maddi kayıpların ve olası mağduriyetlerin önlenmesini sağlayacak.’’
